Sıkça Sorulan Sorular
Genel ve Güvenlik
Bu uygulama güvenli mi? Mesajlarım veya verilerim başkaları tarafından okunabilir mi? +
Gizliliğiniz ve güvenliğiniz bizim en önemli önceliğimizdir. MultiScan, tasarım gereği gizlilik odaklı çalışır. **Hesap oturumlarınız, kurtarılan mesajlarınız ve analiz ettiğiniz sohbetler gibi tüm hassas verileriniz, yalnızca ve sadece sizin kendi cihazınızda saklanır.** Bu veriler asla sunucularımıza gönderilmez veya üçüncü partilerle paylaşılmaz. Uygulama kilidi gibi ek güvenlik özellikleriyle de kontrol tamamen sizdedir.
Uygulama neden bu kadar çok izin istiyor? +
MultiScan'in sunduğu her güçlü özelliğin, çalışabilmesi için Android sisteminden belirli bir izne ihtiyacı vardır. Örneğin, "Durum Kaydedici" için medya klasörüne, "Silinenleri Kurtar" için ise Bildirimlerinize erişim izni gerekir. Hangi iznin neden istendiğini, ilgili özelliği ilk kez kullandığınızda size şeffaf bir şekilde açıklıyoruz. Asla gereksiz bir izin istemeyiz.
Bu uygulamayı kullanmak hesabımın yasaklanmasına neden olur mu? +
Hayır. MultiScan, Resmi ve halka açık teknolojilerini kullanır ve hizmet şartlarını ihlal edecek şekilde tasarlanmamıştır. Uygulama, mesajlaşma protokollerine müdahale etmez veya otomatik spam göndermez. Sadece, zaten var olan özellikleri daha kullanışlı hale getiren bir araç seti sunar. Play Store'daki milyonlarca kullanıcısı olan benzer uygulamalar gibi, güvenli bir kullanım sunmayı hedefleriz.
Uygulama ücretsiz ve reklamsız mı kalacak? +
Amacımız, temel özellikleri her zaman ücretsiz ve mümkün olan en az reklamla sunmaktır. Uygulamanın geliştirme ve bakım maliyetlerini karşılamak için, gelecekte bazı gelişmiş ve profesyonel özellikler için tek seferlik bir "PRO" yükseltmesi sunabiliriz. Ancak, kullanıcı deneyimini bozan, rahatsız edici reklam modellerinden her zaman kaçınacağız.
Şifremi (PIN) unuttum, ne yapmalıyım? +
Güvenlik nedeniyle, unutulan bir PIN kodunu sıfırlama seçeneği sunmuyoruz. Eğer PIN kodunuzu unutursanız, tek çözüm yolu, telefonunuzun **Ayarlar > Uygulamalar > MultiScan > Depolama** menüsüne giderek **"Verileri Temizle"** seçeneğini kullanmaktır. **UYARI:** Bu işlem, uygulama kilidini kaldırır ancak aynı zamanda kaydettiğiniz tüm hesapları ve ayarları da siler.
Özellikler
Durum Kaydedici'de hiç durum göremiyorum, neden? +
Bu özelliğin çalışması için iki şart vardır: 1) Medya klasörüne erişim izni vermiş olmanız gerekir. 2) Özelliği kullanmadan önce, **resmi uygulamasını açıp, görmek istediğiniz durumları en az bir kere izlemiş** olmanız gerekir. Uygulamamız, sadece sizin daha önce izlediğiniz durumları bulabilir.
Silinen mesajları neden göremiyorum? +
Bu özelliğin çalışabilmesi için, telefonunuzun Ayarlar menüsünden MultiScan'e **"Bildirim Erişimi"** izni vermeniz şarttır. İzin verildikten sonra, servisimiz aktif hale gelecek ve o andan **sonra** gelen ve silinen mesajları yakalamaya başlayacaktır. Geçmişte, bu izin verilmeden önce silinmiş mesajları kurtaramaz.
Pil optimizasyonunu neden kapatmam gerekiyor? +
Modern Android telefonlar, pil tasarrufu yapmak için arka planda çalışan uygulamaları ve servisleri bir süre sonra "uyutur". "Silinenleri Kurtar" servisimizin kesintisiz çalışabilmesi ve hiçbir mesajı kaçırmaması için, uygulamamızı bu pil optimizasyonunun dışında tutmanız, en iyi performansı almanızı sağlar.
Grup sohbetlerinde silinen mesajlar da kurtarılıyor mu? +
Evet. Bildirim erişimimiz, hem özel sohbetlerden hem de grup sohbetlerinden gelen bildirimleri dinler. Bir grup sohbetinde bir mesaj silindiğinde, sistemimiz bunu da tespit edip arşivleyecektir.
Kaydettiğim durumlar veya kurtardığım mesajlar nerede saklanıyor? +
Tüm verileriniz, uygulamanın kendi özel ve güvenli depolama alanında, sadece sizin erişebileceğiniz şekilde saklanır. Kaydettiğiniz durum dosyalarını ise telefonunuzun genel "Galeri"sindeki "MultiScan" adında bir albümde bulabilirsiniz. Hiçbir veriniz harici sunuculara gönderilmez.
Web Tarayıcı (Çoklu Hesap)
Aynı anda kaç tane hesap ekleyebilirim? +
MultiScan, 20'ye kadar Web hesabını aynı anda yönetmenize olanak tanır. Her bir hesap, kendi özel ve izole alanında çalışır, böylece oturumlar asla birbirine karışmaz.
Bir hesaba tıkladığımda "Bu hesap zaten açık" uyarısı alıyorum, ne yapmalıyım? +
Bu, o hesabın "Son Uygulamalar" listenizde zaten çalıştığı anlamına gelir. Lütfen telefonunuzun "Son Uygulamalar" menüsünü açın ve geçiş yapmak istediğiniz hesabın penceresini bulun. Sistemimiz, aynı hesabın iki kopyasının açılmasını engelleyerek karışıklığı önler.
Oturumum neden kaydedilmiyor veya sürekli kapanıyor? +
Oturum kalıcılığı için, Web ekranından çıkarken "Kaydet ve Çık" butonunu veya telefonunuzun Geri tuşunu kullanmanız önemlidir. Eğer telefonunuzun "pil tasarrufu" veya "arka plan temizleyici" gibi özellikleri çok agresif ise, MultiScan'in oturumu kaydetmesine fırsat vermeden kapanmasına neden olabilir. En iyi sonuç için, telefonunuzun pil ayarlarından uygulamamıza istisna tanımanızı öneririz.
"Son Uygulamalar" listesinde neden her hesap ayrı bir pencere olarak görünüyor? +
Bu, bir hata değil, bir özelliktir! Her bir hesabın kendi özel görevinde çalışması, aralarında tam bir izolasyon ve kararlılık sağlamanın en güvenli yoludur. Bu sayede, bir hesapta yaşanacak bir sorun (örneğin çökme), diğer hesaplarınızı etkilemez.
Bildirimler neden Web Tarayıcı üzerinden gelmiyor? +
Web'in kendisi, tarayıcı sekmesi aktif olmadığında bildirim gönderme konusunda sınırlı yeteneklere sahiptir. Güvenilir bildirimler için, ana uygulamanızın telefonunuzda kurulu ve internete bağlı olduğundan emin olun. Bizim "Silinenleri Kurtar" özelliğimiz ise, bu bildirimleri yakalayarak size ek bir fayda sağlar.